سياسة الإلغاء والاسترداد

آخر تحديث: مايو 2025

تحدد سياسة الإلغاء والاسترداد هذه الشروط والأحكام المتعلقة بالإلغاءات واسترداد الأموال وإنهاء الخدمة لخدمات First Reference. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط.

حزم المرشحين المعتمدين

الإلغاء قبل التسليم

إذا قمت بإلغاء طلبك لحزمة مرشح تم التحقق منها قبل أن نقوم بتسليم أي معلومات عن المرشح:

• في غضون 24 ساعة من الشراء: استرداد كامل للمبلغ
• بعد 24 ساعة ولكن قبل التسليم: استرداد 90٪ (تطبق رسوم إدارية بنسبة 10٪)

الإلغاء بعد التسليم

بمجرد أن نقوم بتسليم معلومات المرشح إليك:

• لن يتم تقديم أي مبالغ مستردة بعد تسليم معلومات المرشح
• يعتبر المنتج قد تم تسليمه بمجرد إرسال تفاصيل المرشح إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل أو عبر قنوات الاتصال الرسمية على واتساب
• نوصي بمراجعة نماذجنا ومتطلباتنا بدقة قبل إجراء عملية الشراء

نطاق الخدمة

يرجى ملاحظة:

• نحن نقدم معلومات المرشح كخدمة تسليم لمرة واحدة
• لا يتم تقديم أي دعم أو تحديثات إضافية بعد تسليم تفاصيل المرشح
• يتم التحقق من جميع معلومات المرشح في وقت جمع البيانات
• العملاء مسؤولون عن عملية التوظيف الخاصة بهم بعد استلام معلومات المرشح

خدمات التحقق من الخلفية

إلغاء خدمات التحقق من الخلفية

لخدمات التحقق من الخلفية:

• قبل أن نبدأ عملية التحقق: استرداد كامل المبلغ مطروحًا منه رسوم معالجة بنسبة 5%
• بعد بدء التحقق ولكن لم يكتمل: استرداد جزئي للمبلغ بناءً على نسبة العمل المنجز
• بعد اكتمال التحقق: لا يوجد استرداد للمبلغ

مشاريع التحقق من الخلفية المخصصة

لمشاريع التحقق من الخلفية المخصصة أو ذات الحجم الكبير:

• سيتم تحديد شروط الإلغاء في عقدك الفردي
• عادةً ما تنطبق الدفعات المستندة إلى المعالم مع شروط إلغاء محددة
• قد يتم تطبيق رسوم الإنهاء المبكر بناءً على الموارد المخصصة بالفعل

عملية استرداد المبلغ

لطلب استرداد المبلغ (ينطبق فقط قبل التسليم):

1. اتصل بنا على getintouch@firstreference.in مع تفاصيل طلبك
2. قم بتضمين رقم طلبك وتاريخ الشراء
3. حدد سبب الإلغاء الخاص بك
4. سنقوم بمراجعة طلبك والرد في غضون 3 أيام عمل

إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة المبالغ المستردة وإيداعها في طريقة الدفع الأصلية في غضون 7-14 يوم عمل، اعتمادًا على مزود الدفع الخاص بك.

العناصر غير القابلة للاسترداد

ما يلي غير مؤهل لاسترداد الأموال:

• أي خدمات بعد تسليم معلومات المرشح أو تقارير التحقق
• التقارير المخصصة أو خدمات التحقق المكتملة وفقًا لمواصفاتك
• الخدمات التي تم فيها انتهاك شروط الاستخدام

إنهاء الخدمة

نحتفظ بالحق في رفض الخدمة أو إنهاء الحسابات أو إلغاء الطلبات وفقًا لتقديرنا، خاصة في الحالات التالية:

• انتهاك شروطنا وأحكامنا
• الأنشطة الاحتيالية المشتبه بها
• السلوك المسيء تجاه موظفينا أو المرشحين
• إساءة استخدام معلومات المرشح المقدمة

تغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الإلغاء والاسترداد هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ محدث "آخر تحديث". يشكل الاستخدام المستمر لخدماتنا بعد هذه التغييرات قبولًا للسياسة المحدثة.